Ledenservice Specialist

LEDENSERVICE SPECIALIST

Ben jij servicegericht, communicatief, flexibel en proactief? Zit dienstverlening je in het bloed en zoek jij een leuke functie bij een organisatie die volop in beweging is, waarbij je digitale en administratieve ondersteuning biedt aan een breed scala aan leden? Dan komen we graag in contact met jou.

Ter versterking van onze organisatie zijn wij op zoek naar:

Ledenservice Specialisten
32–40 uur per week

Vastgoed Nederland is de branchevereniging voor vastgoedprofessionals, ontstaan uit een fusie tussen VBO en Vastgoedpro. Met en voor onze circa 2.000 leden zijn we een energiek en toekomstgericht platform dat zich onderscheidt van de traditionele vastgoedwereld. We combineren innovatie met een persoonlijke aanpak en geloven in de kracht van verbinding. Onze experts delen niet alleen kennis, maar groeien samen. We ontwikkelen tools en diensten die écht aansluiten op de dagelijkse praktijk van vastgoedprofessionals.

De vastgoedwereld is continu in beweging. Denk aan de opkomst van AI, nieuwe digitale tools, duurzaamheid en veranderende wet- en regelgeving. Dit brengt mooie kansen én uitdagingen met zich mee. En hier hebben we jouw hulp bij nodig!

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden met vragen over hun lidmaatschap en alles wat daarmee samenhangt. Dat kan telefonisch zijn of per e-mail. Het kan gaan over de ledenadministratie of over onze systemen die we inzetten — jij bent het eerste contact.

Samen met je collega’s van de Ledenservice ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de ledenadministratie. Je bemenst de helpdesk voor de websites Eerlijk Bieden en Agrimeter. Je beantwoordt zelf vragen met behulp van een slimme AI-tool, of zorgt ervoor dat deze worden doorgeleid naar de juiste persoon. Je bewaakt dat er ook daadwerkelijk een antwoord komt. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en denkt in oplossingen.

Wie zoeken wij?

Je bent servicegericht, nauwkeurig en communicatief sterk. Je laat je niet van je stuk brengen door een kritisch geluid en blijft rustig onder druk. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken, werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op.

Wat neem je mee:

• Ten minste mbo-4 werk- en denkniveau;

• Je bent digitaal vaardig en leergierig;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

• Gevoel voor verhoudingen en een dienstverlenende instelling;

• Een gezonde dosis humor, enthousiasme en empathie.

Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?

Een gemiddelde dag? Je begint met het beantwoorden van e-mails van leden, werkt de ledenadministratie bij en neemt telefoontjes aan. Of het is jouw taak om de helpdesk te bemensen voor Eerlijk Bieden of Agrimeter. Ondertussen schakel je met je collega’s van Ledenservice, Sales of Legal, en met de technische ondersteuner van de systemen.
Geen dag is hetzelfde!

De standplaats is Den Haag. Na de inwerkperiode is hybride werken mogelijk.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris;

• 28 vakantiedagen, met de optie om dagen bij te kopen of te verkopen;

• Flexibele werktijden en een hybride werkomgeving;

• Vergoedingen voor thuiswerken, reiskosten en vitaliteit;

• Een uitstekende pensioenregeling;

• Sporten in de gym op kantoor (tegen een kleine eigen bijdrage);

• Een fietsleaseplan na een jaar in dienst;

• Het allermooiste uitzicht van Den Haag vanuit onze Malietoren op de 17e verdieping;

• Leuke teamuitjes, borrels en feestelijke attenties.

Klinkt goed? Laten we kennismaken!
Benieuwd of wij bij elkaar passen? De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 26 mei. Neem gerust contact op met Caroline Loomans voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Je kunt bellen naar 085 007 10 06 of mailen naar caroline.loomans@vastgoednederland.nl.